Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 - Taraflar ve Konu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda kimlik bilgileri yazılı SATICI ile ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuş olan mesafeli satış sözleşmesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri uyarınca taraflara yüklediği hak ve yükümlülükleri düzenler.
SATICI
Unvan: VALENTS TEKSTİL DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: [Adres]
Telefon: +90 212 555 0000
E-posta: info@esintylingre.com
Vergi Dairesi / No: BAKIRKÖY / 9221436700
MERSİS No: 0061040270600017
Ticaret Sicil No: 009075
ALICI
Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası (fatura bilgisi olarak talep edilmesi hâlinde), adres, telefon ve e-posta bilgileridir. Bu bilgiler sipariş formunda ve/veya ödeme sayfasında ALICI tarafından girilmiş olup sipariş onayı ile birlikte işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası hâline gelir. ALICI, işbu Sözleşme kapsamında "tüketici" sıfatını haizdir.
Madde 2 - Tanımlar
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarında yazılı açıklamaları ifade eder:
Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan ya da mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
Alıcı: Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
Site: Satıcı'ya ait internet sitesini,
Sipariş Veren: Bir mal veya hizmeti Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
Taraflar: Satıcı ve Alıcı'yı,
Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler ve Ödeme Bilgileri
3.1. Malın/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi ve satış bedeli Site'de yer alan tanıtım sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı ile kargo/teslimat bedeli aşağıda gösterilmiştir.
Sipariş No: [Sipariş No]
Sipariş Tarihi: [Sipariş Tarihi]
Ürün(ler): [Ürün Adı / Adet / Birim Fiyat / Toplam]
Kargo Ücreti: [Kargo Ücreti]
Toplam Tutar (KDV Dâhil): [Toplam Tutar]
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale-EFT / Kapıda Ödeme]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
3.2. Listelenen ve Site'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
3.3. Vadeli satışlarda uygulanacak faiz oranı, taksit sayısı ve bunlara ilişkin koşullar ALICI'nın kartını kullandığı bankanın ilgili kampanya ve uygulamalarına tabidir. Taksitli işlemlerde ALICI ile kartı veren banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerlidir.
Madde 4 - Genel Hükümler
4.1. ALICI, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul ve beyan eder.
4.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Site'deki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI'nın belirttiği adrese veya gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi hâlinde ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte, her türlü ayıptan arî olarak, yasal mevzuat gereklerine uygun biçimde, sağlam ve standartlara uygun şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.5. SATICI, sipariş konusu ürünün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade eder.
4.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit edeceğini; herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde, gönderim masrafı SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade etmeyi kabul eder.
4.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hâllerin (mücbir sebepler) oluşması gibi durumlarda sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirir. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
4.9. ALICI, Site'ye üye olurken ve sipariş verirken beyan ettiği bilgilerin doğru olduğunu, bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle SATICI'nın uğrayacağı tüm zararları ilk bildirimde derhâl ve nakden tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.
4.10. ALICI, Site'yi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi hâlde doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler münhasıran ALICI'yı bağlar.
4.11. ALICI, Site'yi hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz.
Madde 5 - Teslimat
5.1. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo ücreti, sipariş özetinde belirtilmiş olup aksi kampanya ile belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
5.2. Teslimat anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir. Bu nedenle ALICI'nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarardan ve ürünün kargo şirketinde beklemesi ve/veya SATICI'ya iade edilmesinden doğan masraflardan SATICI sorumlu değildir.
5.3. ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinin hasarlı, ezik, yırtık veya açılmış olması hâlinde ALICI'nın ürünü teslim almayarak kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması gerekir. Aksi hâlde teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir; bu durum ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
5.4. Ürünün ALICI dışında bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
Madde 6 - Cayma Hakkı
6.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda cayma süresi, son malın teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya info@esintylingre.com e-posta adresi üzerinden, Site'deki sipariş/iade ekranı aracılığıyla veya yukarıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir. ALICI, dilerse Ön Bilgilendirme Formu ekinde yer alan cayma formunu da kullanabilir.
6.3. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ile birlikte ve mümkünse orijinal ambalajında, SATICI'ya geri gönderir. Ürünün SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli ALICI'dan talep edilmez. ALICI'nın SATICI'nın belirttiği kargo firması dışında bir taşıyıcı ile gönderim yapması hâlinde iade masrafları ALICI'ya aittir.
6.4. Cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. SATICI, ürünü geri alana veya ALICI ürünü geri gönderdiğine dair belgeyi sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) iade işlemini bekletebilir.
6.5. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya yapılır. Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanın uygulamasına göre ALICI'nın kartına taksitler hâlinde yansıtılabilir. Bankaya yapılan iadenin ALICI hesabına yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır ve bu süreden SATICI sorumlu tutulamaz.
6.6. ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.
Madde 7 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen, ölçüye göre dikilen, isim/yazı işlenen vb.) mallara ilişkin sözleşmeler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Bu kapsamda; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim ürünleri (külot, string, slip vb.), mayo/bikini altları, çoraplar ve benzeri ürünlerin hijyen bandı, koruyucu etiketi veya ambalajı açılmış, çıkarılmış ya da zarar görmüş olması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
Madde 8 - Ayıplı Mal ve Garanti
8.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca; bedel iadesine hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir.
8.2. Ayıplı mala ilişkin talepler, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile, malın ALICI'ya teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ayıbın SATICI tarafından ağır kusur veya hile ile gizlenmesi hâlinde zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
8.3. Ayıplı ürünlere ilişkin iade/değişim gönderimlerinde kargo bedeli SATICI'ya aittir.
Madde 9 - Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları
ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisi ile imzalamış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. Her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.
Madde 10 - Kişisel Verilerin Korunması
10.1. SATICI, ALICI'nın sipariş ve üyelik süreçlerinde paylaştığı kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; siparişin alınması, ifası, faturalandırılması, teslimatı, iade ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Site'de yer alan Aydınlatma Metni'nde ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
10.2. ALICI'ya ticari elektronik ileti gönderilmesi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ALICI'nın ayrıca vereceği açık onaya tabidir. ALICI, dilediği zaman hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebilir.
10.3. Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı ve banka kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri, ilgili bankalar ve/veya lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Madde 11 - Fikrî ve Sınai Haklar
Site'de yer alan her türlü marka, logo, tasarım, görsel, metin, yazılım ve diğer içeriklerin fikrî ve sınai mülkiyet hakları SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir. Bu içerikler SATICI'nın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Madde 12 - Bildirimler ve Delil Sözleşmesi
12.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki tüm yazışmalar, kanunda sayılan zorunlu hâller dışında, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve SATICI'nın işbu Sözleşme'de belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılır.
12.2. ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda SATICI'nın resmî defter ve ticari kayıtları ile kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. Bu hüküm, ALICI'nın karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.
Madde 13 - Uyuşmazlıkların Çözümü
13.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya ürünün satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu arabuluculuk sürecinin tamamlanmasını takiben ALICI'nın yerleşim yerindeki veya SATICI'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13.2. ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir. SATICI, bu talepleri makul süre içinde sonuçlandırmak için gerekli özeni gösterir.
Madde 14 - Yürürlük
14.1. ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. SATICI, siparişin gerçekleşmesinden önce işbu Sözleşme'nin Site'de ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
14.2. İşbu Sözleşme, 14 (on dört) maddeden ibaret olup ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
SATICI: VALENTS TEKSTİL DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: [Alıcı Ad Soyad]
Tarih: [Sipariş Tarihi]
